Abmeldung & Rückerstattung

Wir akzeptieren Abmeldungen.

Kunden haben das Recht, ihr Abonnement jederzeit nach Abschluss des Abonnements zu kündigen, ohne dass hierfür Voraussetzungen erfüllt sein müssen. Um sich abzumelden, melden Sie sich bitte in Ihrem persönlichen Konto an, klicken Sie oben rechts auf „Ihre Abrechnung“ und kündigen Sie Ihr Abonnement. Sollten Sie die Abmeldeoption nicht finden, benachrichtigen wir Sie nach erfolgreicher Abmeldung per E-Mail. Bitte achten Sie auf unsere E-Mails.

Rückerstattungsbedingungen

Eine Rückerstattung ist möglich, wenn ein Plan vor Ablauf des Abrechnungszeitraums gekündigt wird und die Leistung nicht genutzt oder ausgeführt wurde. Soweit gesetzlich zulässig, erfolgt für während des Abrechnungszeitraums ausgeführte Leistungen keine Rückerstattung für diesen Abrechnungszeitraum.

Rückgaberecht

Wenn Sie den Service nicht genutzt und die Bedingungen eingehalten haben, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Transaktionsdatum eine Rückerstattung bei unserem Kundenservice beantragen. Alle Rückerstattungen werden Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Bei Zahlung mit Kredit- oder Debitkarte wird die Rückerstattung innerhalb von 7–10 Werktagen nach Eingang Ihrer Rückgabe- oder Stornierungsanfrage an Ihre ausstellende Bank überwiesen. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Ihre ausstellende Bank, um zu erfahren, wann die Gutschrift Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Verspätete oder verlorene Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sollten Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Kontoauszug. Die Bearbeitung der Rückerstattung kann 7-10 Werktage dauern. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter

[email protected]